Conditions et informations utiles

Informations utiles

Arrivée

A partir de 16:00

Pour les arrivées jusqu'à 20h00 vous serez accueilli à l'appartement par un membre de l'équipe YOUR BORDEAUX HOME qui vous fera la visite guidée de l'appartement et vous donnera des conseils sur la ville de Bordeaux.

Pour les arrivées après 20h00, nous vous proposons le self check in grâce à un coffre à code à l’entrée de votre appartement pour récupérer votre clé. Le lendemain, un membre de l'équipe YOUR BORDEAUX HOME vous rendra visite pour s'assurer de votre bonne arrivée.

Départ

jusqu'à 11:00

Annulation

Annulation gratuite jusqu'à 18:00, 3 jour(s) avant votre arrivée

Une préautorisation est faite après réception de la réservation pour confirmer. La préautorisation est changée en paiement 3 jours avant l'arrivée.

Possibilité d’annuler sans frais jusqu’à trois jours avant l’arrivée. Passé ce délai, le montant total de la réservation sera dû en cas d’annulation.

Conditions d'annulations applicables sur tous les tarifs, hors tarifs spéciaux précisant des conditions d'annulation particulières.

WIFI

WIFI est disponible gratuitement

Parking

Des parkings publics sont disponibles près de l'établissement

Enfants

Les enfants séjournent gratuitement dans la chambre de leurs parents jusqu'à 2 ans

Aucun lit d'appoint n'est disponible

Des lits bébé sont disponibles sur réservation pour un supplément de 15,00 € / nuit

Animaux

Les animaux de compagnie sont acceptés

Le supplément animal est de 30,00 € / animal / nuit

Taxe de séjour

0,80 € (par personne et par nuit)

Informations supplémentaires

Nous mettons tout en oeuvre pour vous permettre de passer un séjour parfait dans la belle ville de Bordeaux. 

  • Les draps et les serviettes sont préparés avant votre arrivée
  • Vous aurez le plaisir de trouver dans votre salle de bain nos produits d'accueil Hermès
  • Vous disposez d'un accès Wi-fi gratuit et propre à l'appartement, des chaînes de télévision françaises
  • Afin de faciliter ce séjour, nous laissons à votre disposition un cahier de conciergerie regroupant les meilleures adresses de restaurants, les bars, ainsi que les informations et numéros utiles sur la ville et ses alentours
  • Vous trouverez également un livret d'instructions qui pourrait vous être utile si vous souhaitez être guidés dans l'utilisation des appareils de la maison
  • Nous restons disponible pour encore plus d'information tout au long du séjour

 

Autres informations : 

  • Médiateur de la consommation compétent en cas de réclamation ou litige :

Tribunal Administratif de Bordeaux, 9 rue Tastet, 33000 Bordeaux

Tél : 05 56 99 38 00 / Mail : greffe.ta-bordeaux@juradm.fr

Voir Article L.612-1 et Article R.616-1 du Code de la Consommation.

 

  • Règlement de litiges en ligne :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Voir Article L.616-2 du Code de la Consommation et Article 14 du règlement n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013.

  • Droit d’opposition au démarchage téléphonique

Selon l’Article L.223-2 du code de la Consommation, tout consommateur ayant communiqué ses données téléphoniques auprès d’un professionnel, est en droit de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique.